试题详情
- 单项选择题关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。
A、经历越少的人，期望值越容易被满足
B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值
C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的
D、口碑传递会使客户期望值上升
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