试题详情
- 多项选择题在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）
A、提升服务品质、减少服务纠纷
B、让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C、在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D、提升工作效率
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