试题详情
- 简答题国际“金钥匙”组织成立于（）年。
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热门试题
- 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、
- 简述酒店员工处理客人投诉的艺术和方法。
- 2000年1月16日-21日，第47届国
- 我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，
- 客人提出换房时，前台员工应该如何处理？
- 理想平均房价
- 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对
- IDD
- 大堂副理通常由以下（）管理。
- 宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急
- 按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过
- 客人入住酒店是以安全为前提条件的，（）对
- 员工或管理人员在接待投诉客人时，首要的是
- （）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
- 客人是比高低、争输赢的对象。
- 请按照正确的预订客房的顺序重新排列。
- 收益管理系统短期预测为当天多个时段至以后
- 酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄
- 优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态
- 2004年8月21日中午，正值某酒店退房