试题详情
- 单项选择题在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）
A、应满足客户任何要求
B、应给予耐心解释并婉言拒绝
C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D、当做没听到
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