试题详情
单项选择题消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）

A、竞争能力

B、个人素质

C、服务水平

D、产品质量

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