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单项选择题当年内第2次发生一般投诉的，参照（）投诉处理；第3次发生一般投诉的，参照（）投诉处理

A、二级重大、一级重大

B、一级重大、二级重大

C、一级重大、一级重大

D、二级重大、二级重大

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