试题详情
- 单项选择题JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）
A、要素等同于因子
B、要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C、因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D、无关联
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