A、查看业务受理日志的备注信息，再根据备注信息内容进行停机原因解释。

B、提交投诉工单：服务类--客户投诉--信息安全--其他安全问题--信息被拦截。

C、填写报备单：报备类--垃圾短信举报--垃圾短信。