试题详情
- 多项选择题精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
A、定性定量相结合的方式
B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制
C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范
D、对网点员工的服务质量进行监测和评价
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