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多项选择题访谈法收集资料的技巧，下列恰当的是（）。

A、访谈人员熟悉访谈内容

B、访谈者的语气友好、平和

C、善于运用倾听技巧和交流技巧

D、访谈人员对被访者的回答可表现出惊讶、失望、赞许等情感

E、对开放式问题可采用中性的、鼓励性的语言了解更多情况

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