A、经销商服务可以区分成主要的两大项目：维修及保养

B、对一般简单或定期的保养，顾客的期望都比较低

C、车主们大都了解：车子需要作定期的保养以保持良好的车况

D、进服务厂时，车主们多半预期必须“修理”