A、树立服务观念，坚持实事求是，不吝赔、不滥赔

B、根据事故车的修理工艺和流程科学确定定损方案

C、正确区分事故损失和汽车功能机件正常磨损，剔除事故车辆在存放、有偿施救等过程中产生的扩大损失

D、合理、准确确定损余物资的处置方式和金额，及时与被保险人协商确定施救方法和施救费