A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修

B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份

C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。

D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗？”