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- 判断题投诉率为零，表明顾客很满意（）
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- 市场竞争的第一要素是（）。
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- 改善提案活动必须要长久、持续地做下去。（
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- 整顿中的三定是定点、定品与定量而不是定点
- 根据数据或不良原因﹑状况﹑位置或客户种类
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