A、一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的

B、一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误

C、一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不总是这样

D、对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样