试题详情
- 单项选择题企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。
A、安抚和道歉
B、快速反应
C、补偿
D、说理
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于利用BBS收集商务信息，下列哪个说法
- 电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。
- 网站业务软件的维护包括（）。
- 要打开IE窗口，可以双击桌面上的哪个图标
- 网上采购业务流程的最后一步是（）。
- 应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？（
- 配送中心的分类中不包括（）。
- 客户忠诚度是指在一定时段内相同的（）访问
- 外部可预测风险可以采用三种应对方法：（）
- 从CA中心建设的背景来分，国内的CA中心
- 售前服务的关键是让顾客满意。
- （）划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边
- 商务信息的（）是进行电子商务的前提。
- 发票的日期在结汇单据中应（）。
- 特洛伊木马类型病毒的主要危害是（）
- 能够完成网站的店标设计、频道及栏目管理、
- 接受风险，就是：（）。
- 目前，通过（）传播已成为计算机病毒传播的
- （）是指不合格物品的返修、退货以及周转使
- 电子商务的安全协议不包括（）