试题详情
- 单项选择题热线接听规范中开启热线时的行为要领是（）
A、电话三声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
B、电话五声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
C、电话二声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
D、电话四声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
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