试题详情
- 多项选择题下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
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