试题详情
多项选择题从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。

A、配合新产品发布的沟通过活动

B、增强顾客好感和信任感

C、实行必要的顾客关系管理

D、切实维护顾客利益

E、做好问题产品的协调工作

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