试题详情
- 多项选择题客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（）
A、告知客户订单一旦提交成功将无法修改
B、建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请
C、若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
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