A、在谈及某个确认其已经身亡的人时，建议使用“失踪”或者“过世”。

B、尽快帮助幸存者的情绪、反应，有利于他们的康复

C、幸存者非常希望知道你对这件事情的感受

D、对幸存者一开始的强烈情绪反应要有所准备。