A、各部门负责人须安排/组织部门当天所有上岗员工（除固定值班岗位外）在摄像头下开展十分钟演练培训。

B、各部门每月25号前制定下月十分钟演练培训计划，可根据现场服务要求或在工作中遇到的经典案例作为培训内容，计划制定后提交至人事行政部备份存档。

C、参加演练人员需精神饱满，着装及妆容符合仪容仪表要求。

D、项目负责人参加所有部门的十分钟演练培训的月度最高频次为1次/月，并在培训中进行相应工作指导，加强与基层员工的工作交流。