试题详情
单项选择题对服务过程中出现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的主要目的是（）

A、防止服务不合格再次发生

B、纠正已经发生的服务不合格

C、为制定相关规范提供依据

D、总结经验教训

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