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简答题处理异议的态度应该怎样？
  • （1）情绪轻松，不可紧张。
    （2）认真倾听，真诚欢迎。
    （3）重述问题，证明了解。
    （4）审慎回答、保持友善。
    （5）尊重客户、灵活应对。
    （6）准备撤退、保留后路。

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