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多项选择题上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）

A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定

B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明

C、将服务监督调查表交客户阅读

D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

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