A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常

B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网

C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网

D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。