A、当会员询问没有物流信息，引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录

B、如会员表示查看不到物流跟踪记录，那么直接引导会员直接申请退款处理即可

C、在未查询到物流跟踪记录的情况下，可以引导会员和商家联系沟通

D、在会员反馈物流跟踪不了，或者一直停留在某地的时候，一定要提醒会员关注交易超时