试题详情
- 多项选择题对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）
A、该指标可用来考察服务交付的完备性
B、该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数
C、数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数
D、数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断
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