试题详情
- 多项选择题服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（ ）
A、提供服务的企业员工
B、服务企业的供应商
C、接受服务的顾客自身
D、为企业进行市场调查的人员
E、同时接受服务的其他顾客
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