A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务

B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务

C、航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务

D、航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求