试题详情
- 单项选择题在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
A、 拉链式战略
B、 维可牢战略
C、 互动式战略
D、 扣钩式战略
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在使用问卷调查法时，只能设置封闭式问题。
- 根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户
- （）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
- CRM只是销售过程的一部分。
- 客户关系管理的作用可归纳为（）方面
- 什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分
- 下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
- 数据统计不包括（）。
- 主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓
- 原始数据
- 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不
- 客户满意度取决于（）。
- 优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户
- （）是CRM实施成功的关键。
- 怎样进行客户资产最大化管理？
- 客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，
- 在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据
- 企业管理的中心理论经历了（）阶段。
- （）客户是忠诚度低，盈利性高的。
- 从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般经