A、小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名；

B、如王先生留有电话，小张应电话联系王先生，询问核实具体情况；

C、如王先生未留电话，则无法帮助吴先生开门，小张应恳请吴先生的谅解，请王先生本人来开门；（请吴先生拨打电话，小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致，再核实吴先生的情况是否属实）

D、小张核对信息完毕后，开具《住店客人开门通知单》给吴先生，并通知客房开门。