试题详情
- 单项选择题客户服务部对客户分析的目的是（）
A、执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定
B、实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划
C、及时反馈服务活动信息
D、编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
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