试题详情
单项选择题烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。

A、有利于服务到位

B、有利于服务的多元化

C、有利于企业服务人才的培训

D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模

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