A、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料

B、负责定期培训、考核和认定服务单位技术人员的服务资格

C、负责通过热线、邮件和网络等方式向服务单位提供技术支持服务。负责对疑难问题、重大问题进行复现，对重要顾客直接提供技术支持，并及时通报各服务单位

D、负责调查了解顾客对销售服务工作的评价，接受上级单位的监督考核，持续改进服务质量