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多项选择题客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）

A、先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机

B、无论何种原因停机，帮客户直接开机

C、如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导

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