试题详情
- 单项选择题下列关于客户投诉有效性原则说法错误的是（）
A、投诉处理的各环节不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责
B、谁受理谁反馈，实施受理、跟踪、反馈一条龙的处理方式
C、所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决
D、所有的投诉解释口径可以不用和客户达成一致
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