A、订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库

B、订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；

C、正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投

D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；