试题详情
- 单项选择题各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理的所有客户投诉实行()跟踪回访。
A、80%以上
B、90%以上
C、95%以上
D、100%
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 口碑的威力比媒体广告强大()倍。
- 基础数据采集与系统录入必须与原始凭证相符
- 保险法总共修订过几次()
- 大型客车是指核定载客人数大于或者等于几人
- 首问责任制的监督考核方法中,包括以下哪些
- “将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环
- 人身险死亡案件未能提供死亡证明,还有其他
- 家庭自用汽车损失保险条款中,下列哪些情形
- 公司的服务质量包含以下哪几个部分()
- 参加团体意外保险的被保险人人数不得低于(
- 公司的服务质量包含以下()部分。
- 保险在国民经济中所处的领域是()
- 责任保险的被保险人给第三者造成损害,被保
- 保险在风险管理中的地位表现在保险首先是(
- 由于突发事件的发生是不可预测的,而且突发
- 保险人只能是什么人()
- 客户服务部门的定位是什么()
- 当投诉客户为多人,应注意将多位客户分别引
- 服务品质管理的特性包括哪些方面()
- 除单证及印章以外,承保柜面人员还应做好其