试题详情
- 单项选择题客户投诉营业厅员工小王服务态度差,下列做法不合适的是()
A、代表营业厅向客户道歉,并对客户进行安抚,必要时可以向客户说明
B、营业厅就客户反映的问题对相关工作人员进行考核,并会将考核结果告知客户
C、换另一名投诉处理人员去接触客户也是一个不错的办法
D、与客户据理力争,说服务态度没有问题
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 随着近几年移动通信的发展,基站的站点过多
- 统一邮件系统普通用户附件上传大小不得超过
- 神州行呼叫等待办理渠道:()
- 什么时候开始识别项目关键制约因素()
- 请简述TD-SCDMA系统中媒体接入控制
- 哪些客户可以获得较高的信用度()
- 新激活9元任我看日租卡客户自激活当月起每
- 由于用户每月短信发送量比较大,所以前台建
- 视频类业务套餐施工归档之后生效。
- 一带一路多国流量包的办理客户需要多次定购
- 独立宽带开通时,在入户施工未完成前(独立
- 客户来电更改短号集群网套餐,不需要提醒一
- 客户黑名单(充值问题)使用说明?()
- 全球通新入网低消规则:低消比高:如已办理
- 充值金额的最大累计有效期为()天
- 客户在东莞本地拨打电话是0.2元/分钟
- 光纤的色散可以分为哪几部分()
- 以下关于meta判分规则的说法错误的是(
- 可网管的光纤收发器包括以下哪些模块()
- 如接受媒体采访时,说明我们公司联动市政府