试题详情
- 多项选择题服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）
A、加强与销售顾问及所有相关人员的沟通
B、认真履行对厂家的反馈职能
C、影响改变客户行为，降低客户期望值
D、加强客户关怀，与客户建立朋友关系
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