试题详情
- 多项选择题客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括()
A、倾听
B、语言技巧
C、业务知识
D、确认信息
E、语音语调
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 一般来讲,通信逻辑信道可划分为()
- 固定电话装机、移机的时限为()
- 一信通平台现阶段主要包括哪些业务()
- 宽带上行速率提速后,1000M宽带对应的
- 简述GSM系统的主要组成部分。
- 短信订购上网伴侣流量包,当月生效。
- 关于移动电话PUK码,以下说法正确的是(
- 宽带商务从客户需求的角度出发,产品可分为
- 以下哪种产品是针对保险等行业销售人员开发
- 以下关于集团短信描述错误的是()
- 正常使用苹果产品必须要有AppleID,
- 中国联通电话导航商旅服务主要是指()。
- 普通移动用户开通国际漫游(长途)业务的注
- 在手机支付行业应用中,手持终端在不增加外
- 专线类服务不包括以下哪类业务()
- 下列关于服务密码管理描述不正确的是()
- 客服代表完成投诉工单的时限为()
- ()NFC(NearFieldCommu
- 下列关于点对点短信息业务正确的描述是()
- 目前主流终端操作系统?()