A、行政监督部门在处理投诉过程中，不得向投诉人和被投诉人收取任何费用

B、投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的行政监督部门可以不受理

C、当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的只能向人民法院提起行政诉讼

D、在投诉处理过程中，行政监督部门必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证