试题详情
多项选择题服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。

A、目标

B、员工行为

C、实物设施、过程和方法

D、员工的职业判断

E、质量

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题