A、留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见

B、当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接

C、所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车

D、进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名