试题详情
多项选择题事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。

A、一般事件流程

B、重大/紧急/重大紧急事件流程

C、数据维护流程

D、变更管理流程

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