试题详情
- 单项选择题以下对满意度调查描述错误的是（）。
A、每年至少组织一次顾客满意度调查
B、对客户提出不满意项100%进行回访
C、为了提高客户满意度，要求员工填写问卷
D、各项改进措施，有落实的痕迹和证据
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