试题详情
多项选择题严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

A、有损害客户自尊心和人格的话不说。

B、埋怨客户的话不说。

C、顶撞、反驳、教训客人的话不说。

D、庸俗骂人的话及口头禅不说。

E、刺激客户、激化矛盾的话不说

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题