试题详情
多项选择题关于投诉处理，以下说法正确的是（）

A、积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

B、满足所有投诉客户的所有需求

C、积极与客户展开辩论，维护公司产品的形象

D、制定个人理财业务应急计划

E、及时处理客户投诉

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