试题详情
- 多项选择题以下哪些是标准化回访项目？（）
A、您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗
B、您手机是否已经修复
C、售后人员是否为您提供服务名片，并参照卡中的标准流程提供服务
D、售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识
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